今天講一個更前面的問題:
你應該先在哪裡開始
我教AI,但我自己那家開了十年的貿易公司,AI用得不深。
這是我故意的。
反而是後來開的行銷公司,AI用得很深,幾乎每條流程都在跑。差別不在哪一家比較重要,在哪一家出錯的時候,有人要付代價。十年的公司有十年的流程,流程後面是人。我改一條流程,就是改某個同事每天在做的事。如果我自己都還沒想清楚,那我不是在導入工具,是在動他的位置。
我以前寫過一句話:
當老闆開始用AI的那一天,往往就是同事開始緊張的那一天。
那句不是形容,是我自己走過的。
老闆上完課回來很興奮,覺得這麼好用為什麼不趕快用。同事聽到的版本不一樣,他想的是我會不會被取代,我現在做的事還算不算數,而且他不會問出口。
所以我把新公司當成試的地方。那裡沒有既有的流程要拆,也沒有人要適應。做錯了就重來,不會有人因為我還沒想清楚而受影響。等到流程真的順了,我才把它帶回舊公司。
回頭看,我一開始問錯問題了。
我以為要問的是我的公司AI用得夠不夠深。其實要問的是,我有沒有一個地方,可以讓我把事情做錯。
如果你手上沒有第二家公司,這件事還是做得到。
你要找的不是一家新公司,是一條可以出錯的線。
我用三個條件挑那條線:
一、它是新的
新客戶、新產品、新專案都可以。新的東西還沒有人習慣,改了不會動到誰的節奏。
二、做錯了不會賠錢,也不會得罪人
內部的事優先,對外的先不要。
三、只有你一個人,或者最多再一個人
人越少,你越敢重來。
三個條件都符合的那條線,就是你的試驗場。
還有一件事比選線更重要。
你要導入AI的那條線,如果會改到某個同事每天在做的事,先去問他一句。不是通知他,是問他。
問法可以很簡單:「這件事現在你是怎麼做的,哪一段最煩」。
你會發現兩件事。他知道的細節比你多,而且他被問的時候,緊張會少一半。
把下面這段複製起來,貼給你在用的AI
我要在公司裡找一條線先試AI,以下是我想到的幾條:
【列出兩到三條】
請用這三個條件幫我看,每一條各給我一段話。
一、它是不是新的:新客戶、新產品、新專案都算
二、做錯了會不會賠錢,或者得罪人
三、參與的人是不是只有一兩個
最後告訴我哪一條最適合先試,還有為什麼另外幾條先不要。我不急著把舊公司變快。先讓新的那條路走順,再回頭帶。
下次跟你聊AI員工的職務說明書怎麼寫。
我的三十幾位AI員工每一位都有一份,那是我踩了很多次坑之後才寫出來的東西。
Summer